Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

Global Business Solutions
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt telefon]

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Podaci Koje Vi Dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, naziv tvrtke
• Poslovni podaci: informacije koje dostavljate putem kontaktnih obrazaca, upita ili komunikacije
• Korespondencija: zapisi naše komunikacije s vama

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, jezične postavke
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
• Kolačići: informacije pohranjene putem kolačića (detaljno opisano u odjeljku 4)

3. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za obradu vaših upita i pružanje traženih usluga
• Komunikacija: za odgovaranje na vaša pitanja i slanje relevantnih informacija
• Unapređenje usluga: za analizu i poboljšanje kvalitete naših usluga
• Ispunjenje pravnih obveza: za usklađenost s važećim zakonima i propisima
• Marketing: za slanje marketinških komunikacija (samo uz vašu izričitu suglasnost)
• Sigurnost: za zaštitu naše web stranice i sprječavanje prijevara

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

4.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: omogućuju napredne funkcionalnosti i personalizaciju
• Marketinški kolačići: koriste se za praćenje posjetitelja radi prikazivanja relevantnih oglasa

4.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema svojim preferencijama. Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da blokiranje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

5. Pravna Osnova Obrade Podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Suglasnost: kada ste dali izričitu suglasnost za obradu
• Ugovorni odnos: kada je obrada nužna za izvršavanje ugovora
• Pravne obveze: kada moramo ispuniti pravne zahtjeve
• Legitimni interesi: kada imamo legitimni poslovni interes

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

6.1 Pružatelji Usluga

• Hosting usluge: za pohranu podataka i održavanje web stranice
• Email usluge: za slanje komunikacija
• Analitičke usluge: Google Analytics za analizu prometa
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima

6.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili druge pravne procedure.

Napomena: Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite suglasnosti.

7. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da se podaci prenose u skladu s odgovarajućim zaštitnim mjerama, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU
• Odluke o adekvatnosti zaštite podataka
• Privacy Shield certifikacije (gdje je primjenjivo)

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL enkripcija: za sigurnu komunikaciju
• Zaštićeni serveri: s redovitim sigurnosnim ažuriranjima
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne kopije: za zaštitu od gubitka podataka
• Monitoring: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o upitima: do 3 godine nakon posljednjeg kontakta
• Ugovorni podaci: tijekom trajanja ugovora plus razdoblje određeno zakonom (obično 6-10 godina)
• Marketinški podaci: do opoziva suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: do 12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava (GDPR)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

11. Zaštita Djece

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez provjere roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

12. Marketing Komunikacije

S vašom izričitom suglasnosti, možemo vam slati marketinške komunikacije o našim uslugama, novostima i posebnim ponudama.

Odjava: Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku klikom na link "Odjavi se" u svakom email-u ili kontaktiranjem na [email protected].

13. Automatsko Odlučivanje i Profiliranje

Trenutno ne koristimo automatsko odlučivanje ili profiliranje koje bi imalo pravne ili slične značajne učinke na vas. Ako se to promijeni, ažurirat ćemo ovu politiku i obavijestiti vas.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Pridržavamo pravo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjenebit će istaknute ili vam dostavljen email obavijest (gdje je primjereno).

Preporučujemo: Povremeno pregledavajte ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.